Gruppe.Die Make-or-Buy-Frage im Marketing lässt sich rechnen. Der Vergleich zeigt Kosten, Anlaufzeiten und die Frage, wo das Wissen am Ende bleibt.
Fachbeitrag von LeadRaum Redaktion
Die LeadRaum Redaktion bündelt Erfahrung aus über einem Jahrzehnt Performance Marketing, Kampagnensteuerung und Vertriebsprozessen. Alle Beiträge werden vor Veröffentlichung fachlich geprüft und regelmäßig aktualisiert.
Kurz beantwortet: Eine Agentur liefert schnell Erfahrung ohne Einstellungsrisiko, ist aber teurer pro Stunde und baut kein internes Wissen auf. Ein eigenes Team ist ab einem gewissen Budget günstiger und behält Wissen im Haus, braucht aber Anlaufzeit. Software senkt laufende Kosten, ersetzt jedoch keine Strategie.
Die Frage wird oft grundsätzlich diskutiert, ist aber eine Rechenaufgabe mit drei Variablen: Budgetgröße, Zeithorizont und vorhandene Kapazität.
| Kriterium | Agentur | Inhouse | Software / Plattform |
|---|---|---|---|
| Zeit bis zur Wirksamkeit | 2–4 Wochen | 3–6 Monate | 1–4 Wochen |
| Kosten bei kleinem Budget | Mittel | Hoch | Niedrig |
| Kosten bei großem Budget | Hoch | Niedrig | Niedrig |
| Erfahrungsbreite | Hoch | Abhängig von der Person | Im Produkt gebündelt |
| Wissen bleibt im Haus | Nein | Ja | Teilweise |
| Verfügbarkeit | Vertraglich geregelt | Urlaub, Krankheit, Kündigung | Dauerhaft |
| Reaktionsgeschwindigkeit | Mittel | Hoch | Hoch |
| Abhängigkeit | Vom Dienstleister | Von einzelnen Personen | Vom Anbieter |
| Strategiefähigkeit | Hoch | Mittel bis hoch | Gering |
Der entscheidende Vergleich ist der Anteil der Steuerungskosten am Gesamtbudget.
Agentur: Häufig ein Grundhonorar plus prozentualer Anteil am Mediabudget. Bei kleinen Budgets ist der prozentuale Anteil hoch, bei großen sinkt er relativ.
Inhouse: Eine erfahrene Vollzeitkraft verursacht Gesamtkosten im mittleren fünfstelligen Bereich pro Jahr, hinzu kommen Tools und Weiterbildung. Diese Kosten sind fix, unabhängig davon, ob 5.000 oder 50.000 Euro Mediabudget gesteuert werden.
Daraus folgt: Es gibt einen Schwellenwert. Unterhalb davon ist eine Agentur oder eine Software-Lösung günstiger, oberhalb ein eigenes Team. Wo der Schwellenwert liegt, hängt von Gehaltsniveau und Honorarmodell ab. Die Rechnung sollte jedes Unternehmen einmal mit den eigenen Zahlen aufstellen.
Anlaufzeit. Eine neue Stelle ist nicht nach der Einstellung produktiv. Suche, Einarbeitung und Aufbau kosten realistisch drei bis sechs Monate.
Erfahrungsbreite. Eine Agentur sieht viele Konten und erkennt Muster früher. Eine einzelne Inhouse-Kraft sieht nur das eigene.
Personenrisiko. Wenn die eine Person kündigt, ist das Wissen weg. Bei Agenturen ist die Vertretung vertraglich geregelt, dafür wechseln dort ebenfalls regelmäßig die Ansprechpartner.
Wissensaufbau. Nach zwei Jahren Agenturbetreuung kann ein Unternehmen ohne die Agentur oft nichts. Nach zwei Jahren Inhouse-Arbeit existiert internes Wissen, vorausgesetzt es wurde dokumentiert.
Interessenlage. Prozentuale Vergütung am Mediabudget setzt einen Anreiz zu höheren Budgets. Das ist kein Vorwurf, sondern ein Grund, die Vergütungsstruktur bewusst zu wählen.
Software und Plattformlösungen übernehmen wiederkehrende Aufgaben: Kampagnenaufsetzung, Gebotssteuerung, Reporting, Lead-Verteilung, Nachfassprozesse. Sie senken die laufenden Kosten und machen Abläufe unabhängig von einzelnen Personen.
Die Entscheidung, welche Zielgruppe mit welchem Versprechen angesprochen wird, leistet keine Software. Sie bleibt in jedem Modell beim Unternehmen oder wird an Menschen delegiert, die das Angebot verstehen. Das gilt auch für autonome KI-Werbesoftware, die Kampagnen selbstständig anlegt und Budgets verschiebt – wie sich so ein Werkzeug von einem begleiteten Ansatz unterscheidet, zeigt der Vergleich LeadRaum vs. Ryze. Für Marken mit vielen Standorten gibt es zusätzlich Plattformen, über die die Zentrale lokale Kampagnen an Händler und Filialen verteilt; was eine solche Plattform leistet, beschreibt der Beitrag Localyzer im Check.
Werkzeuge automatisieren Umsetzung. Positionierung lässt sich nicht automatisieren.
In der Praxis arbeiten die meisten Unternehmen mit Mischformen:
Wichtig ist in allen Varianten, dass Konten, Daten und Zugänge dem Unternehmen gehören. Details dazu weiter unten. Wie sich eine klassische Agentur von der Kombination aus Agentur und Steuerungssoftware unterscheidet, zeigt der Vergleich LeadRaum vs. Marketing-Agentur.
Unabhängig vom gewählten Modell bleibt die Reihenfolge der ersten Monate dieselbe. Sie steht im 90-Tage-Marketingplan. Externe Beratungsleistungen werden in vielen Bundesländern bezuschusst, laufende Betreuung dagegen nicht. Die Abgrenzung erklärt Fördermittel für Marketing.
Und unabhängig vom Modell: Die Verantwortung für Zielsetzung und Bewertung bleibt im Unternehmen. Wer sie abgibt, gibt auch die Steuerung ab. Mehr dazu in Marketingbudget planen.
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Sobald die fixen Personalkosten unter dem liegen, was externe Steuerung bei gleichem Mediabudget kostet, und genügend dauerhafte Aufgaben vorhanden sind. Rechnen Sie mit drei bis sechs Monaten Anlaufzeit, bevor eine neue Stelle voll produktiv ist.
Schneller Start, Erfahrung aus vielen Konten, kein Einstellungsrisiko und geregelte Vertretung. Nachteile sind höhere Kosten pro Stunde, geringerer interner Wissensaufbau und eine Abhängigkeit, die bei fehlender Dokumentation teuer wird.
Bei standardisierbaren Abläufen weitgehend: Kampagnenbetrieb, Gebotssteuerung, Reporting, Lead-Verteilung. Nicht ersetzen kann Software strategische Entscheidungen über Zielgruppe, Positionierung und Angebot.
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