Handwerkerportale: Was Aroundhome, MyHammer und Co. kosten

Die konkreten Konditionen ändern sich regelmäßig und unterscheiden sich je Gewerk, Region und Projektgröße erheblich. Verlassen Sie sich deshalb nicht auf Preisangaben aus Foren oder Vergleichsartikeln, sondern lassen Sie sich die aktuelle Preisliste für Ihr Gewerk geben – schriftlich, inklusive der Frage, an wie viele Betriebe eine Anfrage geht. 

Was eine Portalanfrage tatsächlich kostet

Der ausgewiesene Preis ist der Anfang der Rechnung, nicht ihr Ende. Ein Beispiel mit bewusst konservativen Annahmen für einen Betrieb mit einem durchschnittlichen Auftragswert von 6.000 Euro: 

Die Zahlen sind Beispielwerte, keine Benchmarks – aber die Struktur der Rechnung stimmt unabhängig davon, wo genau die Werte liegen. Der doppelte Preis je Anfrage führt hier zu niedrigeren Kosten je Auftrag, weil die Abschlussquote fast dreimal so hoch ist. Wie diese Rechnung im Detail funktioniert, steht in Kosten pro Lead; warum die Abschlussquote bei geteilten Anfragen überproportional einbricht, erklärt Exklusive oder geteilte Leads. 

Der Faktor, der über alles entscheidet: Reaktionszeit

Bei einer Anfrage, die vier Betriebe erhalten, entscheidet sehr oft die Reihenfolge der Rückmeldung. Wer zuerst anruft, führt das Gespräch, setzt den Rahmen und bekommt den Ortstermin. Wer am nächsten Vormittag zurückruft, redet gegen einen bereits vorhandenen Eindruck an. 

Das ist der Grund, warum derselbe Portalvertrag für zwei Betriebe völlig unterschiedlich rentabel sein kann. Ein Betrieb mit Büroorganisation, der Anfragen binnen Minuten bearbeitet, holt aus denselben Anfragen ein Vielfaches heraus. Die Datenlage dazu und ein praktikabler Prozess stehen in Lead-Reaktionszeit und Follow-up. 

Praktische Konsequenz: Wenn Sie keinen Weg haben, Portalanfragen innerhalb einer Stunde zu beantworten, kaufen Sie keine Portalanfragen. Der Preis ist derselbe, der Ertrag nicht. 

Was Portale gut können

Bei aller Kritik an der Kostenstruktur: Portale lösen ein reales Problem. 

• Sofortiges Volumen. Am Tag nach der Freischaltung kommen Anfragen. Kein eigener Kanal leistet das.
• Nachfrage in Nischen sichtbar machen. Ob es in Ihrem Umkreis überhaupt regelmäßig Anfragen für eine bestimmte Leistung gibt, zeigt ein Portal binnen weniger Wochen – für wenige hundert Euro.
• Kein Aufbauaufwand. Kein Tracking, keine Landingpage, keine Anzeigentexte.
• Auslastung glätten. In schwachen Wochen lässt sich Volumen zukaufen und in starken abstellen – ein Vorteil, den saisonale Betriebe unterschätzen.

Wann sich ein Portal nicht rechnet

Vier Konstellationen sprechen dagegen: 

1. Niedriger Auftragswert. Bei Aufträgen unter etwa 1.500 Euro frisst eine geteilte Anfrage mit schwacher Abschlussquote schnell die gesamte Marge.
2. Keine schnelle Rückmeldung möglich. Siehe oben – ohne Reaktionsfähigkeit zahlen Sie für Anfragen, die andere abschließen.
3. Preiswettbewerb als Geschäftsmodell. Wo vier Angebote nebeneinanderliegen, wird über den Preis entschieden. Wer über Qualität verkauft, verliert diese Auswahl systematisch.
4. Es soll etwas Bleibendes entstehen. Portalanfragen bauen keine Sichtbarkeit auf. Nach der Kündigung ist der Zustand derselbe wie vorher.

Portal und eigener Kanal parallel

Der sinnvolle Umgang mit Portalen ist selten die Grundsatzentscheidung, sondern die Dosierung. Bewährt hat sich: 

• Portalvolumen so wählen, dass es Lücken füllt, nicht die Auslastung trägt.
• Jede Portalanfrage getrennt kennzeichnen, damit die Abschlussquote je Quelle sichtbar wird.
• Parallel den eigenen Kanal aufbauen: lokale Sichtbarkeit über Local SEO, Bewertungen über Kundenbewertungen, dazu eigene Anzeigen.
• Nach sechs Monaten vergleichen und die Portalmenge entsprechend anpassen.

Die grundsätzliche Abwägung zwischen Zukauf und eigenem Kanal behandelt Leads kaufen oder selbst generieren. 

So testen Sie ein Portal richtig

1. Fragen Sie schriftlich nach: Preis je Anfrage, Anzahl der Empfänger, Erstattungsregeln bei unbrauchbaren Kontakten.
2. Begrenzen Sie den Test auf ein Budget, das Sie ohne Diskussion abschreiben können.
3. Definieren Sie vorab, wer Anfragen innerhalb welcher Frist bearbeitet.
4. Erfassen Sie jede Anfrage mit Datum, Reaktionszeit und Ergebnis – 30 Anfragen sind die Untergrenze für eine Aussage.
5. Rechnen Sie am Ende Kosten je Auftrag, nicht je Anfrage.

Faustregel: Ein Portal ist ein Einkaufskanal, kein Marketingkanal. Es liefert Menge auf Abruf – und hinterlässt nichts, wenn Sie es abstellen.