Gruppe.Follow-up: Wie oft, wie lange, über welchen Kanal
Die meisten Leads gehen nicht verloren, weil sie schlecht sind, sondern weil nach einem Anrufversuch nichts mehr passiert. Eine Kadenz, die das verhindert.
Kurz beantwortet: Ein wirksamer Follow-up-Prozess umfasst fünf bis acht Kontaktversuche über zwei bis drei Wochen, verteilt auf Telefon, E-Mail und gegebenenfalls Nachrichtenkanäle, zu wechselnden Tageszeiten. Jeder Versuch bringt eigenen Nutzen; die Mehrzahl der erreichten Kontakte kommt nicht beim ersten Versuch zustande.
Das Wichtigste in Kürze
- Ein einzelner Kontaktversuch erreicht nur einen Bruchteil der Leads.
- Kanalwechsel und wechselnde Tageszeiten erhöhen die Erreichbarkeit deutlich.
- Jede Nachricht braucht einen eigenen Anlass – reines Nachhaken wirkt aufdringlich.
- Ein definiertes Ende schützt vor endlosen Wiedervorlagen und vor vorzeitigem Aufgeben.